Trato Hecho

Trato Hecho

ISBN: 9780979207334
Price: $24.95

Incluye conferencia en DVD / Includes DVD conference in Spanish

Dr. Habib Chamoun-Nicolás

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Rodolfo J. Cortina, Ph.D.
Profesor y Director del Centro para las Américas
Vice Presidente de Pregrado, Universidad de Houston
Vice Canciller Internacional, Sistema Universitario de Houston

 

Trato Hecho es un libro que reúne muchas características admirables. Hace que el lector se una a la visión del Dr. Habib Chamoun-Nicolás, el cual da por descartada las versiones de la negociación que nos presenta la prensa popular. Casi todo lo que allí se enfoca es el precio como objetivo principal de la negociación. Para el Dr. Chamoun son importantes otros puntos que llevan al vendedor/negociador ducho a un verdadero servicio al cliente. Al entablar conversaciones que versan sobre temas, al parecer, colaterales al precio, se vierte sobre la necesidad de dar servicio al comprador, no solamente para esta única ocasión, sino para engendrar una verdadera relación a largo plazo de consultas, compras, y referencias a otros nuevos clientes. Lo que más llama la atención al lector neófito en estos temas, es la genuina preocupación por desplegar estrategias que lleven al vendedor/negociador hacia nuevos horizontes de servicio y de éxito rotundo.

 

El Dr. Chamoun-Nicolás ha tratado estos temas por todo el mundo. No sólo se destaca su fluencia en el trato entre mexicanos y/u otros latinoamericanos, sino que abarca un amplio alcance para sus observaciones tan agudas para los nuestros, como para los demás. Su extensa experiencia en toda esta temática ha llevado al Dr. Chamoun-Nicolás a los rincones más apartados del mundo, aunque en todos reine la necesidad de una buena negociación y de un buen resultado. El libro reúne aquellas observaciones que le he visto presentar tanto a gerentes del aeropuerto de Beijing, China, como a empresarios mexicanos en Houston. Lo he visto negociar con personas del Oriente Medio, como con europeos en el campo del petróleo. 

 

Considero al Dr. Habib Chamoun-Nicolás, un verdadero caballero que lo mismo dicta clases en el Tecnológico de Monterrey, como en Thunderbird (nombre comúnmente dado a la Escuela Graduada de Gerencia Internacional de Phoenix, Arizona), como también lo hace en un salón de un hotel cualquiera en Jamaica, o Ecuador, o cualquier país europeo. Pero caballero o no, es un súper-negociador, cuya educación se remonta a Texas y a Harvard, y cuyas perlas filosóficas están al alcance de tus manos en este maravilloso libro.

 
Libro Trato Hecho- Guía para una Negociación sin Fallas segunda edición.
For Chamoun-Nicolas, in today's globally competitive market selling depends on providing customers with business solutions, not just products and services. Here, the renowned Mexican business consultant challenges salespeople to create a win-win situation for their clients and themselves by focusing on establishing long- term relationships rather than one- time sales.
Chamoun-Nicolas distills the essential steps to closing business deals successfully into six "Ps": person, process, product, power, problem, and prognosis. He emphasizes the critical role communication and follow up play in the development and maintenance of business relationships and, through anecdotes, he illustrate how easily sales can be lost at any point during negotiations and how important it is to know the client to avoid pitfalls. Reader will value the section in which he highlights key cultural differences between U.S. and Mexican business people and among Mexican themselves depending on their age (over and under 55) or geographic location (central or northern Mexico). Deal ("Trato Hecho" in Spanish) complements Chamoun-Nicola's "Desarrollo de Negocios" (Business Development, Agata 2002) but also stands well on its own. The author logically lays out the methodology behind successful negotiations and a series of clear graphics reinforce the text.
Strongly recommended for public libraries and bookstores serving Hispanic businesspeople
 
-Criticas Magazine, September/October 2003 
Maureen Beristain, Winspear Business Reference Lib, Univ. of Alberta, Canada.

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